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Hier haben wir Ihnen schon mal zwei der sieben wichtigsten Tipps, um Patienten dauerhaft an Ihre Praxis zu binden, zur Verfügung gestellt.
Tipps zur Kundenbindung
- Kontrollieren Sie sich selber, ob Sie bei einem Gespräch mit dem Patienten nicht zuviel mit Fachausdrücken um sich werfen. Führen Sie eher ein entspanntes Gespräch und erklären leicht verständlich die Behandlungsmethoden mit den daraus resultierenden Erfolgen.
- Führen Sie schon bei der Begrüßung des Patienten etwas "Small-Talk", greifen Sie dazu Gesprächsthemen Ihres Patienten auf, zum Beispiel: verbrachter Urlaub, Familie, usw. Der Patient wird schnell das Gefühl bekommen mit einer Vertrauensperson zu sprechen.
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